IIPTV applique une garantie commerciale de 7 jours. Si le service ne fonctionne pas correctement et que nos solutions n'ont pas résolu le problème, vous êtes remboursé.
Conditions
La garantie couvre les 7 jours qui suivent l'activation de votre abonnement. Elle s'applique lorsque le service présente un défaut technique avéré qui empêche un usage normal, et que les étapes de dépannage proposées par le support n'ont pas suffi.
Ce qui n'est pas couvert
Le remboursement ne s'applique pas à un problème lié uniquement à votre connexion internet, à un appareil incompatible, ou à un usage non conforme des identifiants. Il ne s'applique pas non plus après un simple changement d'avis une fois le service utilisé, le contenu étant numérique.
Comment faire une demande
Écrivez à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail de la commande, l'appareil utilisé et une description précise du problème. Notre équipe tente d'abord de résoudre le souci. Si la panne persiste dans le délai de 7 jours, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Délai de traitement
Une fois la demande acceptée, le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés. Le délai de réception dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
